توماس أندرس في دبي أوبرا

• الدخول إلى منطقة الوقوف أمام المسرح (Fan Pit) مخصص لمن هم بعمر 18 سنة فما فوق.
• يحتاج من هم في سن 6 وأكبر إلى تذكرة للدخول إلى القاعة الرئيسية في دبي أوبرا.
• لا يُسمح لمن هم دون سن 6 بالدخول إلى القاعة الرئيسية في دبي أوبرا.

قواعد اللباس:

• دبي أوبرا هي المكان المثالي للاحتفال بالأناقة والموضة، لذا يرجى تجنب اللباس غير الرسمي أو المثير للجدل، مثل الشورتات أو الصنادل، حفاظًا على معايير المكان.
  لن يُسمح للضيوف الذين لا يلتزمون بقواعد اللباس بالدخول.

• لن يُسمح للمتأخرين بالدخول إلى القاعة بمجرد بدء العرض، ولن يُسمح بالدخول إلا أثناء فترة الاستراحة، إذا أمكن الأمر.
• لن يتم قبول أي طلب استرداد للأموال في حالة عدم الدخول إلى العرض بسبب الوصول المتأخر.

• يجب إظهار هذه التذكرة للدخول إلى الحفل.
• قد يجعل إزالة أي جزء من التذكرة أو تغييرها أو تشويهها غير صالحة.
• يجب عدم إعادة بيع هذه التذكرة أو استخدامها في الإعلان أو الترويج أو أغراض تجارية أخرى بدون موافقة كتابية مسبقة من دبي أوبرا، وإلا سيتم إلغاء التذكرة فورًا.
• تعتبر هذه التذكرة صالحة فقط للتاريخ والوقت والحفل المحدد.
• لا تُقدم دبي أوبرا أي استرداد أو استبدال للمبلغ نتيجةً لتغيير ظروفك الشخصية، يمكن أن تُقدم دبي أوبرا بتقديرها الخاص فقط استردادًا أو استبدالًا لمبلغ التذكرة إذا تم إلغاء الحفل أو إعادة جدولته ولم تتمكن من حضور الحفل المعاد جدولته، ويشمل ذلك ولكن لا يقتصر على ذلك، أي ظروف تتعلق بكوفيد-19 قد تمنعك من الحضور.
• يمكن لدبي أوبرا استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة أو التالفة فقط إذا أمكن التحقق من صحة التذكرة، بما في ذلك إثبات الشراء، وذلك وفقًا لرسوم الاستبدال.
• تحتفظ دبي أوبرا بحق إضافة أو سحب أو إعادة جدولة أو استبدال الفنانين و / أو تغيير البرامج المعلنة والأسعار وترتيبات الجلوس وسعة الجمهور دون إشعار مسبق.
• يخضع الدخول إلى الحفل لشروط الدخول إلى دبي أوبرا التي يمكن العثور عليها على موقع دبي أوبرا على الويب www.dubaiopera.com
• عندما يكون هناك خصومات قابلة للتطبيق، يجب تقديم إثبات هوية صالحة واستحقاق الخصم الصحيح لاستلام التذاكر في الحفل.
• قد يكون الدخول إلى الحفل خاضعًا لقيود العمر المحددة على موقع دبي أوبرا www.dubaiopera.com أو في الدعاية للحفل، ولن يتم إجراء أي استرداد إذا لم يكن حامل التذكرة على علم بمثل هذه القيود العمرية، ويجب أن يرافق الزوار الذين يبلغون أقل من 16 سنة شخص بالغ. 
• تحتفظ دبي أوبرا بحق رفض الدخول أو إخراج أي شخص يتصرف بشكل غير منضبط أو غير لائق أو يشكل تهديدًا للأمان أو لاستمتاع الآخرين بالحفل، دون استرداد أو تعويض.
• حامل التذكرة يوافق على خضوعه لأي تفتيش للعثور على أي عناصر ممنوعة بما في ذلك ولا يقتصر فقط على الأسلحة، والمواد المخدرة، والمواد الخطيرة، والأجهزة التسجيل.
• الحضور الذين يصلون متأخرين إلى الأداء سيتم السماح لهم بالدخول إلى المكان فقط في استراحة مناسبة، وقد يتم وضع المتأخرين في مواقع جلوس بديلة لتجنب التشويش على الأداء.
• يُمنع استخدام الهواتف المحمولة والكاميرات وغيرها من الأجهزة الإلكترونية داخل القاعة، وقد تحدث استثناءات حسب نوع الفعالية.
• حامل التذكرة يتحمل طوعًا أي خطر وكل المخاطر الطارئة للحفل سواء حدثت قبل أو أثناء أو بعد الحفل الفعلي، بما في ذلك أي وفاة أو إصابة شخصية أو فقدان أو ضرر أو تبعات.
• لا يُسمح بدخول الطعام والمشروبات التي تم شراؤها خارج دبي أوبرا، ويُمنع بشكل صارم إدخال الطعام والمشروبات داخل القاعة، وينطبق ذلك قبل العرض، وأثناء العرض، وفترة الاستراحة، وقد تحدث استثناءات حسب نوع الفعالية.

• بالسيارة: إذا كنت قادم من شارع الشيخ زايد (E11)، توجه نحو طريق السنترال/ D71 ، واتبع الإشارات نحو برج خليفة/ وسط دبي، ثم انعطف يميناً وادخل إلى شارع الشيخ محمد بن راشد بوليفارد، ثم استمروا على طول الطريق حتى تصلوا إلى دبي أوبرا، والتي ستكون على يمينكم.

• بالنقل العام: يمكنك أخذ مترو دبي الخط الأحمر والنزول في محطة برج خليفة/دبي مول، ومن هناك، يمكنك المشي لمدة 10 دقائق إلى دبي أوبرا أو أخذ رحلة  قصير بسيارة أجرة للوصول إلى المكان.

• بسيارة الأجرة: يمكنك أيضاً ركوب سيارة أجرة إلى دبي أوبرا من أي مكان في دبي، وإذا كنتم قادمين من وسط المدينة، فإن الرحلة تستغرق عادة ما بين 15-20 دقيقة، اعتماداً على حالة حركة المرور.

• By purchasing a ticket, you agree to these rules. Refunds and ticket changes are governed by this policy, regardless of when the ticket was bought.

• These rules follow local civil and consumer protection laws.

• If these rules conflict with venue or ticketing platform rules, Park Live World’s rules apply unless agreed otherwise.

• Entry is allowed only if these rules are followed.
• Forbidden: professional cameras, drones, and use of the brand without permission.
• Age restrictions apply; valid ID is required.
• Children under the minimum age must be with a guardian and cannot attend 18+ events, even if accompanied.

Breach of Rules

• Breaking these rules can lead to being removed without a refund.
• Entry is denied to those without valid ID, under the influence, behaving aggressively, or carrying prohibited items.

• Visitors are responsible for damages and must compensate the organizer if property is broken or lost.

• You may be photographed or filmed at events, and the footage may be used for promotion or documentation.

• By submitting refund/change requests, you allow your data to be processed according to the law. Refusing to share required data can lead to rejection of your request.

• Submit the ticket, proof of purchase, ID, reason (if illness or death), and bank details for refund. Documents must be scanned and sent via email or post.

• Applications can be sent by email, in person, or by post with all required documents.

• Applications will not be accepted if documents are missing, don’t match, or the ticket was bought through a reseller.

• Refund/change decisions are made only after receiving complete documentation.

• Refunds exclude service fees and are processed by the Promoter or ticket agent.

Refunds Not Allowed If:

• Application is late.
• Visitor violated the rules.
• Visitor misused or resold the ticket.
• False documents are submitted.

• Threats or offensive statements result in refusal to process the request and termination of communication.

• New ticket or voucher.
• Refund to provided bank account.

• If the concert is canceled and you paid by card, a refund will be issued automatically. Cash buyers must apply.

Timeframes

• Responses: within 10 days
• Refunds: within 10 working days (if card payment)

• Tickets marked "non-refundable" cannot be changed/refunded unless in special cases.

• Rejected requests can be appealed via the website’s complaint form with supporting documents.

• The Promoter will respond clearly and respectfully to all valid communications.

• The organizer may change the venue or face technical issues; by buying a ticket, you agree to this possibility.