Winter City et Disney+ présentent «Il était une fois les fêtes…»

• Entrée gratuite pour les enfants de 3 ans et moins.
• Entrée gratuite pour les personnes en situation de handicap et un accompagnateur.

1. Quand se déroule Winter City?

Winter City se déroule du 11 au 31 décembre 2026 à Al Wasl Plaza, Expo City Dubai.

2. Qu’est-ce que Winter City?

Winter City est l’une des destinations les plus appréciées de Dubaï pour les fêtes de fin d’année. Installé à Al Wasl Plaza, au cœur d’Expo City Dubai, cet événement fait vivre toute la magie des fêtes à travers des traditions incontournables, des expériences immersives, des divertissements pour toute la famille, des gourmandises de saison et de nombreuses activités festives. Une célébration pour tous les âges, où familles et amis se retrouvent pour partager de beaux moments, faire de nouvelles découvertes et créer des souvenirs inoubliables.

3. Qu’est-ce que « Once Upon a Holiday… »?

« Once Upon a Holiday… » est le thème de cette édition, présentée par Winter City et Disney+. Il donne vie aux univers de vos histoires préférées à travers des expériences et des activités thématiques à découvrir tout au long de l’événement.

4. Quelles expériences inspirées de Disney+ pourrai-je découvrir à Winter City?

Cette année, les visiteurs pourront profiter d’activités thématiques inspirées de Toy Story, Marvel, Maman, j’ai raté l’avion !, La Reine des neiges, des Princesses Disney et de bien d’autres univers.

5. Les activités incontournables de Winter City seront-elles de retour cette année?

Oui! Les visiteurs retrouveront leurs traditions festives préférées, notamment la rencontre avec le Père Noël dans sa grotte, la boulangerie de la Mère Noël, l’écriture de lettres au Père Noël, les chutes de neige, les marchés de Noël, les gourmandises de saison et les illuminations du sapin de Noël. Veuillez consulter le programme officiel pour connaître les horaires des différentes activités.

6. Que comprend le Pass Express Entry?

Le Pass Express Entry permet uniquement de bénéficier d’un accès prioritaire à l’entrée de Winter City. Il ne donne pas accès à une file prioritaire pour les autres espaces ou expériences proposés à l’intérieur de Winter City.

7. En quoi consiste l’option supplémentaire « Santa Meet-and-Greet » et qui peut en bénéficier?

L’option supplémentaire « Santa Meet-and-Greet » garantit une rencontre avec le Père Noël et est exclusivement réservée aux détenteurs du Pass Express Entry. Le nombre de places étant limité chaque jour, nous vous recommandons de réserver à l’avance.

8. Les enfants ont-ils besoin d’un billet?

Oui. Toutefois, l’entrée est gratuite pour les enfants âgés de 3 ans et moins.

9. Peut-on acheter des billets sur place?

Oui, les billets sont disponibles à l’achat à l’entrée de l’événement.

10. Puis-je quitter Winter City et y revenir avec le même billet?

Oui. Vous pouvez quitter Winter City et y revenir plusieurs fois au cours de la même journée, à condition de conserver votre bracelet d’entrée pendant toute la durée de votre visite.

11. Les billets sont-ils remboursables ou transférables?

Non. Tous les billets sont non remboursables et non transférables. Veuillez consulter notre page des conditions générales.

12. Dois-je réserver des billets supplémentaires pour les expériences Disney+?

Non. Votre billet d’entrée à Winter City comprend l’accès aux expériences thématiques Disney+. Toutefois, certains ateliers peuvent entraîner des frais supplémentaires.

13. Des options de restauration et de boissons sont-elles disponibles?

Oui! Winter City propose un large choix de plats et de boissons, notamment des gourmandises de saison et des rafraîchissements.

14. Y a-t-il des toilettes et des espaces pour changer les bébés?

Oui. Des toilettes et des espaces à langer sont disponibles au sein d’Expo City Dubai. Veuillez suivre les panneaux de signalisation ou demander à un membre de notre équipe de vous indiquer les installations les plus proches.

15. Winter City est-il accessible aux personnes en situation de handicap?

Expo City Dubai est entièrement accessible aux personnes en situation de handicap. Le site dispose de chemins adaptés aux fauteuils roulants, de places prioritaires, de toilettes accessibles et d’une assistance dédiée afin de garantir une visite agréable à tous.

16. L’entrée est-elle gratuite pour les personnes en situation de handicap?

Oui, l’entrée est gratuite pour les personnes en situation de handicap, ainsi que pour un accompagnateur.

17. Les animaux de compagnie sont-ils autorisés à Winter City?

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à Winter City. Toutefois, les animaux d’assistance enregistrés accompagnant des personnes en situation de handicap sont admis.

18. Y a-t-il un code vestimentaire à respecter?

Les détenteurs de billets sont tenus d’adopter une tenue vestimentaire respectueuse et appropriée, adaptée à l’ambiance de l’événement. Les vêtements doivent être décents et ne pas être offensants. L’organisateur se réserve le droit de refuser l’entrée en cas de non-respect de ces règles.

19. Des voiturettes ou des navettes sont-elles disponibles à Expo City Dubai?

Oui. Un service payant de voiturettes est proposé pour transporter les visiteurs du parking jusqu’au lieu de l’événement, sous réserve de disponibilité.

20. Y a-t-il une mosquée ou un espace de prière à proximité?

Oui. Des mosquées et des espaces de prière se trouvent à quelques minutes à pied d’Al Wasl Plaza. Veuillez suivre les panneaux de signalisation ou demander votre chemin à un membre de notre équipe.

21. Où puis-je obtenir de l’aide pendant l’événement?

Notre équipe sera à votre disposition au stand d’information situé près de l’entrée pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également nous contacter sur Instagram à l’adresse @alwaslseason.

• Lieu: Al Wasl Plaza, Expo City Dubai.

• Dates: Du 11 au 31 décembre 2026.

• Organisateur de l’événement: Expo City Dubai, y compris ses sociétés affiliées et ses filiales concernées (ci-après dénommé l’« Organisateur »).

• Les billets donnent uniquement droit à une entrée générale. L’accès à l’événement et aux activités dépend de la capacité d’accueil et des disponibilités, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

• Les prix des billets sont ceux affichés sur Platinumlist. L’entrée est gratuite pour les enfants âgés de 3 ans et moins. Tous les enfants doivent être accompagnés et surveillés par un adulte âgé de 21 ans ou plus.

• Les personnes en situation de handicap et un accompagnateur bénéficient d’une entrée gratuite, sous réserve de la présentation des justificatifs requis.

• Les billets sont valables uniquement à la date sélectionnée. Toute réadmission dépend de la capacité d’accueil du site et reste à l’entière discrétion de l’Organisateur, qui peut la refuser à tout moment.

• Tous les billets et options supplémentaires sont strictement non remboursables, non échangeables et non transférables.

• Les billets seront délivrés selon le mode de réception sélectionné lors de l’achat. Les acheteurs sont responsables de l’exactitude des coordonnées fournies et doivent présenter des billets valides ainsi qu’une pièce d’identité sur demande.

• L’Organisateur se réserve le droit de refuser l’entrée ou d’expulser toute personne en raison d’un comportement inapproprié, de problèmes de sécurité ou du non-respect des présentes conditions générales, sans remboursement.
  
  

• Les ateliers et activités inclus dans le prix du billet sont proposés sous réserve de disponibilité, de la capacité d’accueil et des stocks disponibles, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

• Certaines activités et expériences nécessitent l’achat d’options supplémentaires. Une preuve d’achat valide doit être présentée pour en bénéficier dans les espaces concernés.

• L’Organisateur peut modifier, restreindre, remplacer ou annuler toute activité, tout atelier, toute attraction ou toute disposition relative à l’Événement, à son entière discrétion, sans être tenu de proposer une alternative, un remboursement ou une indemnisation.
  
  

• L’Organisateur et les parties qu’il autorise peuvent photographier, filmer et enregistrer l’Événement et ses participants, y compris les mineurs, ainsi qu’utiliser, modifier, reproduire et publier ces contenus à des fins promotionnelles, publicitaires, marketing et commerciales, dans le monde entier, sur tout support, pendant ou après l’Événement, sans compensation financière ni autorisation supplémentaire.

• En achetant un billet ou en assistant à l’Événement, les détenteurs de billets reconnaissent et acceptent ces prises de vue, enregistrements et utilisations, dans les limites autorisées par la législation applicable. Les adultes accompagnant des mineurs sont responsables de l’obtention de toute autorisation parentale ou du tuteur légal requise par la loi.

• Les prises de photos professionnelles, les tournages vidéo et les enregistrements à des fins commerciales réalisés par les participants sont interdits sans l’autorisation écrite préalable de l’Organisateur.
  
  

• La participation à l’Événement et aux activités, ainsi que la consommation de nourriture et de boissons, se font aux risques et périls des détenteurs de billets. Les parents et tuteurs légaux sont responsables des mineurs placés sous leur surveillance.

• Dans toute la mesure permise par la législation applicable, l’Organisateur, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses employés, ses prestataires, ses sponsors et ses partenaires ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, dommage, vol, dépense ou réclamation résultant de l’Événement ou en lien avec celui-ci.

• L’Organisateur ne garantit pas l’accès à une activité, une attraction, un atelier ou une expérience en particulier et ne pourra être tenu responsable des ruptures de stock, des restrictions de capacité, des retards ou des indisponibilités.

• L’Organisateur se réserve le droit de modifier les horaires d’ouverture, les programmes, les activités, l’aménagement du site, les conditions d’accès et la capacité d’accueil, ou de suspendre toute partie de l’Événement, sans préavis, remboursement ni indemnisation, sauf si la législation applicable l’exige.

• Les détenteurs de billets doivent respecter toutes les lois applicables, les politiques d’Expo City Dubai, les consignes de sécurité ainsi que les instructions communiquées par l’Organisateur ou ses représentants.
  
  

Les objets suivants sont interdits sur le site de l’Événement :

• Nourriture et boissons provenant de l’extérieur, glacières à coque rigide, chaises et tabourets.

• Appareils photo professionnels, ordinateurs portables, tablettes, perches à selfie, trépieds et équipements d’enregistrement.

• Sacs de dimensions supérieures à 30 × 30 × 15 cm.

• Drapeaux, banderoles, affiches ou pancartes de dimensions supérieures à 30 × 30 cm, mâts de drapeau et contenus offensants.

• Vélos, skateboards, patins et trottinettes.

• Poussettes et landaus, qui doivent être stationnés à l’extérieur d’Al Wasl Plaza.

• Alcool, substances illicites, armes, objets tranchants et projectiles.

• Ballons de sport, chaînes, accessoires à pointes et ceintures cloutées.

• Feux d’artifice, fusées éclairantes, pointeurs laser, marqueurs permanents, ciseaux et aérosols.

• Drones, appareils télécommandés, bâtons lumineux et panneaux lumineux à LED.

• Casques de moto, cagoules, klaxons, sifflets, sirènes et autres dispositifs produisant du bruit.

• Parapluies mesurant plus de 30 cm lorsqu’ils sont fermés.

• Animaux, à l’exception des chiens d’assistance ou de service reconnus.

L’Organisateur se réserve le droit d’interdire tout autre objet jugé dangereux ou inapproprié.

• L’Organisateur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à sa discrétion.

• L’Organisateur dispose de l’autorité finale concernant l’admission, la réadmission, la capacité d’accueil, la sécurité, le fonctionnement de l’Événement et l’application des présentes conditions générales.

• Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables des Émirats arabes unis et de l’Émirat de Dubaï.

• En achetant ou en utilisant un billet, ou en accédant à l’Événement, les détenteurs de billets confirment leur acceptation des présentes conditions générales.