شروط وأحكام خدمة العملاء
شروط وأحكام خدمة العملاء
نهدف إلى تزويدك بطريقة بسيطة وسريعة لشراء التذاكر أو التسجيل في حدث عبر الإنترنت. وبالتالي ، فإن أي شخص يشتري تذاكر أو يسجل لحدث عبرPlatinumlist.net فأنه يقبل الاتفاقية أدناه مع PLP Events LLC ، الشركة الأم المالكة لشركة Platinumlist.net وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بلاتينيوم لِست.net.
التعريفات:
"بلاتينيوم لِست" تشير إلى P L P Events LLC أو فروعها، ومقرها المسجل في مكتب 413، مبنى 4، حديقة أعمال إعمار، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
"الموقع" يشير إلى www.Platinumlist.net. بوابة المبيعات عبر الإنترنت أو أي مواقع إلكترونية أخرى أو المجالات التي تقدمها بلاتينيوم لِست لبيع التذاكر بما في ذلك جميع صفحات الويب والنطاقات الفرعية والأجزاء الفرعية الواردة فيها المقدمة من بلاتينيوم لِست سواء تم الوصول إليها عن طريق الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر قادر على الوصول إلى المعلومات المتاحة الآن أو التي قد يتم إنشاؤها في المستقبل.
"العميل" يشير إلى أي فرد أو مؤسسة تستخدم الموقع الإلكتروني لشراء أو محاولة شراء أي سلع أو خدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التذاكر، أو تصاريح المندوبين، أو القسائم، أو أي منتجات، أو خدمات مماثلة تستخدم بالموقع.
"المروج" يشير إلى أي فرد أو شراكة أو منظمة سواء كانت مملوكة للقطاع الخاص أو العام تكون مسؤولة عن تنظيم وترويج وتقديم أي حدث أو خدمة أو عرض من أي نوع معروض للبيع أو مجانًا للعميل عبر الموقع الإلكتروني.
"الحدث" يشير إلى أي حدث من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الترفيه، التعليم، الأعمال، الرياضة، العائلة، الدين، أو غيرها من أنواع الأحداث حيث يرغب المنظم في الترويج والإعلان وبيع التذاكر أو التصاريح أو القسائم أو أي خدمة مشابهة للعملاء باستخدام الموقع الإلكتروني كخدمة تسهيلية للترويج للحدث.
"التذكرة" تشير إلى أي شكل من أشكال القسائم المدفوعة أو المجانية للدخول أو طريقة لقياس والتحكم في الدخول، سواء كانت تذكرة مطبوعة فعليًا، قسيمة، تصريح، سوار أو ما شابه، أو شكل إلكتروني من التذكرة مثل رمز شريطي فريد، رمز QR، رقم مرجعي يحدد حاملها بأنه قد اشترى أو حصل على إذن للوصول إلى حدث معين.
"الخدمات" تشير إلى الخدمات التي تقدمها بلاتينيوم لِست إلى المروج فيما يتعلق بالحدث، وقد تشمل ولكن لا تقتصر على خدمات مثل الإعلان والترويج للحدث على الموقع؛ توفير بوابة إلكترونية تمكن العملاء من شراء تذاكر حدث المروج؛ تسليم التذاكر المذكورة أعلاه إلى العميل عبر الوسائل الإلكترونية أو المادية على النحو المتفق عليه بين المروج وبلاتنيوم لِست؛ تحصيل المدفوعات مقابل أي تذاكر تم شراؤها من قبل العميل نيابة عن المروج؛ تسجيل معلومات العميل؛ وأي خدمات أخرى تقدمها بلاتينيوم لِست إلى المروج على النحو المتفق عليه من قبل الطرفين بإخطار كتابي.
التذاكر المشتراة على الموقع الإلكتروني أو عبر منافذ البيع بالتجزئة في بلاتينيوم لِست غير قابلة للاسترداد إلا في الظروف المحدودة الموضحة أدناه في سياسة الاسترداد.
لا يمكن استبدال التذاكر إلا في الظروف المحدودة الموضحة أدناه في سياسة الاسترداد.
يحظر عمومًا نقل التذكرة أو إعادة بيعها إلى أي طرف ثالث، باستثناء أحد أفراد عائلة العميل المباشرين و / أو الأصدقاء، أو إذا سمحت بلاتينيوم لِست بإعادة البيع وفقا للشروط والأحكام المنصوص عليها هنا.
يُنصح العملاء بعدم شراء التذاكر التي تحمل علامة بلاتينيوم لِست التجارية والمعاد بيعها من خلال منصات طرف ثالث. كما أنه من الممكن أن تذكرة قد لا تكون صالحة للدخول أو سيتم إلغاؤها من قبل بلاتينيوم لِست إذا علمت بلاتينيوم لِست أن التذكرة قد تم إعادة بيعها. في بعض البلدان، يحظر القانون إعادة بيع التذاكر.
قد تطلب بلاتينيوم لِست من العميل تقديم دليل على أنه المشتري الأصلي للتذكرة عند نقطة الدخول إلى الحدث في شكل بطاقة هوية أصلية صالحة تحمل صورة شخصية مثل جواز السفر، رخصة القيادة، بطاقة الهوية الوطنية و / أو من خلال تقديم بطاقة الائتمان / الخصم الأصلية المستخدمة لشراء التذاكر. في حالة شراء أكثر من تذكرة واحدة من قبل العميل لنفس الحدث ، يجب على جميع أعضاء مجموعة العميل الذين يحضرون الحدث الدخول إلى الحدث في نفس الوقت مع العميل.
تقع على عاتق العملاء مسؤولية حماية تذاكرهم من الضياع أو السرقة. بلاتينيوم لِست ليست مسؤولة عن استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة، ولا تصدر المبالغ المستردة للتذاكر المفقودة أو المسروقة. ينطبق هذا على التذاكر الصادرة إلكترونيًا وكذلك التذاكر المطبوعة. في حالة نسخ / سرقة تذكرة العميل الإلكترونية (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني المخترق ، أو من خلال التسليم إلى عنوان بريد إلكتروني مشترك) وتم استخدام التذكرة ومسحها ضوئيًا قبل دخول العميل إلى الحدث ، سيتم رفض دخول العميل حيث سيتم إلغاء التذكرة في وقت الاستخدام الأول. لن يتم رد أي مبلغ للعميل في هذه الحالة. ينصح العملاء بشدة بحماية تذاكرهم الإلكترونية بنفس الحذر والعناية التي سيحمّون فيها تذاكرهم الورقية من السرقة.
في معظم الحالات ، يتم الدفع بالكامل للتذكرة في وقت الشراء ، ويتم إرسال التذكرة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بعد وقت قصير من اكتمال الشراء. في حالة إجراء الدفع بطريقة احتيالية باستخدام بطاقة ائتمان / خصم مفقودة / مسروقة أو استخدام بطاقة الائتمان / الخصم دون إذن من مالك البطاقة ، تحتفظ بلاتينيوم لِست بالحق في إلغاء هذه التذاكر المشتراة دون رد الأموال إلى المشتري المحتال.
إعادة بيع التذاكر: يجوز للعميل إعادة بيع جميع التذاكر المشتراة إلى أي طرف ثالث، بشرط أن يمتثل العميل بالشروط التالية.
أن يكون لدى العميل حساب حالي وصالح على التطبيق.
يجب على العميل الحصول على موافقة مسبقة من الشركة لإعادة بيع التذكرة عبر الحساب.
يجب على العميل إعادة بيع التذكرة المشتراة عبر حساب العميل في تطبيق الهاتف المحمول.
لا يمكن للعميل إعادة بيع التذكرة بأكثر من قيمتها. ومع ذلك ، إذا رغب العميل في زيادة سعر التذكرة - فهذا يخضع لموافقة الشركة.
يقر العميل بأن الرسوم الإدارية المناسبة من عائدات البيع يجب أن تتحملها الشركة، بالإضافة إلى المسؤولية الضريبية المناسبة والموضحة في حساب العميل في الطلب.
يتم إضافة جميع عائدات المبيعات، مطروحًا منها الرسوم والخصومات الأخرى، إلى الحساب المصرفي للعميل المقدم حسب الأصول من قبل الأخير، وفقا للسياسة المتعلقة بسحب عائدات البيع.
سياسة استخدام التذاكر وحضور الحدث
تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت هناك أي قيود مفروضة على الدخول إلى الحدث، مثل قيود العمر أو قيود قواعد اللباس، قبل شراء تذكرة من الموقع. بلاتينيوم لِست لن تكون مسؤولة ولن تقوم برد مبلغ شراء التذاكر إذا تم رفض الدخول إلى الحدث من قبل المروج لأي سبب بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، عدم الالتزام بقواعد اللباس، وعدم تلبية القيود العمرية، والسلوك الخطير أو التخريبي أو الجامح أو غير القانوني مما ينتج في رفض المروج أو إدارة المكان بالدخول.
يتم إصدار جميع التذاكر وفقًا لقواعد وأنظمة المكان والحدث. تقع على عاتق العميل مسؤولية الالتزام بهذه القواعد واللوائح ومعرفة هذه القواعد واللوائح قبل شراء التذكرة.
يحتفظ المروج وإدارة المكان بحق الدخول ويحتفظان بالحق في إجراء عمليات تفتيش أمنية في أي وقت لضمان السلامة والأمن في الحدث.
إذا تم استبعاد العميل من حدث من قبل المروج أو وكلائه أو من قبل إدارة المكان أو الأمن ، فلن يحق للعميل استرداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف.
تطبق العديد من الأماكن سياسة صارمة "يمنع معاودة الدخول" ، مما يعني أنه إذا غادر العميل المكان أثناء الحدث، فلن يسمح له بالدخول مرة أخرى إلى المكان باستخدام تذكرته الأصلية. تقع على عاتق العميل مسؤولية معرفة سياسة معاودة الدخول الخاصة بالحدث قبل الدخول. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للعملاء الذين يغادرون المكان أثناء الحدث ويتم رفض إعادة دخولهم بسبب سياسة عدم معاودة الدخول.
يجوز لإدارة المكان أو المروج تقييد العناصر التي يتم إحضارها إلى الحدث ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأطعمة والمشروبات والكاميرات ومعدات تسجيل الفيديو والصوت والمقاعد وعصي السيلفي والعناصر التي تعتبر أسلحة غير قانونية أو ضارة أو خطيرة أو أسلحة محتملة. لن تكون بلاتينوم لِست مسؤولة ولن تقوم برد مبلغ شراء التذاكر إذا تم رفض الدخول إلى الحدث أو استبعاد العميل من قبل المروج أو إدارة المكان لإحضار العناصر، أو محاولة إحضار العناصر المقيدة إلى المكان. وعلاوة على ذلك لا تتحمل بلاتينيوم لِست أي مسؤولية أو التزام عن المواد المصادرة من قبل المروج أو إدارة المكان.
لا تتحمل بلاتينيوم لِست وإدارة المكان والمروج أي مسؤولية أو التزام تجاه العناصر المفقودة أو المسروقة، أو الإصابة المتكبدة في الحدث.
تقع على عاتق العميل مسؤولية حضور الحدث في الوقت الصحيح في التاريخ الصحيح. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من أن الحدث من المقرر أن يحدث في تاريخ النشر الأصلي وفي وقت النشر الأصلي. لا تتحمل بلاتينيوم لِست أي مسؤولية أو التزام عن أي خسارة، سواء كانت فعلية أو ضمنية، بسبب عدم تحقق العميل من تاريخ ووقت الحدث قبل السفر إلى الحدث. في حالة إلغاء الحدث أو تأجيله، قد تقدم حينها بلاتينيوم ليست استرداد للعميل وفقًا لسياسة المبالغ المستردة المفصلة أدناه.
في حال عدم حضور العميل للحدث لأي سبب من الأسباب ، لن يكون سببًا لاسترداد المبالغ.
تقع على عاتق العميل مسؤولية حضور الحدث في الوقت المحدد. سترفض بعض الأماكن والمروجين دخول المتأخرين. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للمتأخرين.
سيكون للعديد من الأحداث وقت "آخر دخول" ، مما يعني آخر مرة يمكن للعميل فيها دخول الحدث. عادة ما يكون وقت الدخول الأخير أبكر من وقت انتهاء الحدث. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من آخر وقت للدخول. إذا تم رفض دخول العميل لحدث ما لأنه وصل إلى الحدث بعد وقت الدخول الأخير ، فلن تصدر بلاتينيوم لِست استرداد للمبالغ.
تحظر معظم الأماكن الاستخدام غير المصرح به لمعدات التصوير والتسجيل. يرجى مراجعة المروج والمكان قبل الوصول إلى الحدث.
من خلال شراء تذكرة من خلال بلاتنيوم لِست فإنك توافق بموجب هذا على أن يتم تصويرك أو تسجيلك من قبل المروج أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المروج أو إدارة المكان في الحدث أو في المحيط المباشر لمدخل المكان. وعلاوة على ذلك، من خلال شراء تذكرة من خلال بلاتنيوم لِست فإنك تتنازل بموجب هذا عن جميع الحقوق في أي صور فوتوغرافية أو فيديو أو تسجيلات صوتية لك في الحدث أو المناطق المحيطة مباشرة بمدخل المكان ("المواد المسجلة") التي أدلى بها المروج أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المروج أو إدارة المكان. أنت توافق بموجب هذا على أنه يجوز للمروج أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المروج أو إدارة المكان استخدام هذه المواد المسجلة بأي طريقة يرونها مناسبة ، دون قيود أو موافقة منك أو تعويض لك.
سياسة تسليم واستلام التذاكر
تصدر بلاتينيوم لِست التذاكر المشتراة إلكترونيًا كملفات PDF عبر البريد الإلكتروني. تقع على عاتق العميل مسؤولية أ) تزويد بلاتينيوم لِست بعنوان بريد إلكتروني صحيح وفعال لتسليم التذكرة، و ب) التحقق من صندوق الوارد الخاص به بحثًا عن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على ملف PDF للتذكرة. يمكن طباعة ملف PDF هذا من قبل العميل واستخدامه كتذكرة دخول.
في بعض البلدان ، من الممكن طلب تسليم التذكرة كرابط URL يتم تسليمه عبر الرسائل القصيرة إلى الهاتف الذكي للعميل مقابل رسوم إضافية بسيطة.
لعدد محدود من الأحداث، يجب استبدال تذكرة PDF الإلكترونية الصادرة عن بلاتنيوم لِست عبر البريد الإلكتروني بتذكرة مطبوعة صادرة عن المروج. عادة ما تقع أكشاك التسليم لتبادل التذاكر في مثل هذه الظروف بالقرب من مدخل الحدث. في مثل هذه الحالات سوف يطلب المروج أو بلاتنيوم لِست من العميل تقديم البنود المذكورة أدناه لتبادل تذكرة بلاتينيوم لِست الصادرة إلكترونيًا للتذكرة المطبوعة:
نسخة مطبوعة من تذكرة بلاتينيوم لِست الإلكترونية أو رقم التذكرة (إلزامي في جميع الحالات)
أحد أشكال تحديد الهوية التالية (الأصل وليس نسخة مطلوبة):
بطاقة هوية صالحة تحمل صورة شخصية صادرة عن مؤسسة حكومية مثل رخصة القيادة
بطاقة هوية وطنية سارية المفعول
جواز سفر ساري المفعول
5. سياسة استرداد المبالغ
تبيع بلاتينيوم لِست التذاكر نيابة عن المروجين المسؤولين عن تنظيم وإدارة الحدث.
بمجرد شراء التذاكر لا يمكن استردادها أو استبدالها أو نقلها إلا في الظروف المفصلة أدناه على وجه التحديد.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت هناك أي قيود مفروضة على الدخول إلى الحدث ، مثل قيود العمر أو قيود قواعد اللباس ، قبل شراء تذكرة من الموقع. لن تكون بلاتينوم لِست مسؤولة ولن تقوم برد مبلغ شراء التذاكر إذا تم رفض الدخول إلى الحدث من قبل المروج لأي سبب بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، عدم تلبية قواعد اللباس، وعدم تلبية القيود العمرية، والسلوك الخطير أو التخريبي أو الجامح أو غير القانوني مما يؤدي المروج أو إدارة المكان إلى رفض الدخول.
يحتفظ المروج وإدارة المكان بالحق في رفض الدخول في أي وقت دون إبداء سبب أو سبب. لا تقدم بلاتينيوم لِست مبالغ مستردة لأي عميل رفض دخوله إلى الحدث أو الذي تم استبعاده من الحدث لأي سبب من الأسباب.
العملاء مؤهلون لتقديم طلب استرداد كتابي إلى بلاتنيوم لِست في حالة الأحداث الملغاة أو المؤجلة، في غضون 24 ساعة من تاريخ الإعلان عن تأجيل الحدث أو إلغائه، في الحالات التالية فقط:
إذا ألغي الحدث لأي سبب من الأسباب؛
إذا ألغى الفنان الرئيسي الحدث؛
إذا لم يؤدي الفنان الرئيسي أو كان غير قادر على الأداء؛
إذا كان وقت أداء الفنان الرئيسي أقل بكثير من المدة المتوقعة المعلنة لأدائه؛
إذا قام الفنان الرئيسي بنقل الأداء إلى تاريخ مختلف؛
إذا تم نقل وقت بدء أو انتهاء الحدث بشكل كبير ، فسيكون هذا انتقالا في وقت لا يقل عن أربع ساعات أو أكثر من ذلك المنشور في الأصل؛
إذا تم تأجيل الفعالية لأي سبب من الأسباب. في حالة التأجيل، قد يُعرض على العملاء خيار استخدام تذكرتهم الأصلية لموعد معاد جدولته للحدث، أو قد تُتاح لهم في حالة الأحداث ذات العروض المتعددة الفرصة لاستبدال بتذكرة عن التذكرة الأصلية الخاصة بهم ذات قيمة مماثلة وجودة مقاعد مماثلة لأداء آخر في يوم مختلف. هذه هي الحالة الوحيدة التي قد يُعرض فيها على العملاء خيار استبدال التذاكر.
إذا تم تغيير مكان الحدث إلى موقع مختلف بشكل كبير عن موقع المكان الأصلي. لكي يكون تغيير المكان سببًا مبررًا لاسترداد الأموال ، يجب أن يكون المكان الجديد على بعد 40 كم على الأقل من المكان الأصلي أو أن يكون المكان الجديد أقل جودة بكثير من حيث الخدمات ووسائل الراحة والأجواء من المكان الأصلي.
ستنظر بلاتنيوم لِست في طلبات استرداد الأموال بناءً على الظروف المذكورة أعلاه المفصلة في النقاط من الأول إلى الثامن وقد تطلب وثائق محددة أو أدلة أخرى لدعم أي من هذه الطلبات.
إذا قبلت بلاتينيوم لِست وفقًا لتقديرها الخاص، طلب استرداد الأموال، سيتم إصدار المبلغ المسترد بنفس الطريقة التي تم بها الدفع الأصلي. إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، سترد الأموال إلى نفس بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في الشراء الأصلي.
تحتفظ بلاتينيوم لِست بالحق في الاحتفاظ بما يصل إلى 8٪ من قيمة المعاملة المستردة لتغطية رسوم خدمة التذاكر بما في ذلك التكاليف الإدارية والتشغيلية وإصدار التذاكر وتكاليف التسليم وأي رسوم بنكية أو رسوم بوابة الدفع المتكبدة في معالجة الشراء الأولي واسترداد الأموال.
لن تعتبر التغييرات الطفيفة في أوقات الأداء أو فترات الأداء أسبابًا مبررة للاسترداد.
لن تعتبر التغييرات في دعم الفنانين سببًا مبررًا للاسترداد.
لا تعتبر جودة الأداء أو المشكلات الفنية أو عدم رضاء العميل بالأداء أسبابًا مبررة لإصدار استرداد.
مغادرة الحدث بمجرد بدئه لأي سبب من الأسباب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الظروف الجوية أو الزلازل أو الحرائق أو الفيضانات أو الوفاة أو القضاء والقدر أو الحرب أو التمرد أو الإضراب أو الإغلاق أو انقطاع التيار الكهربائي أو عمل هيئة حكومية أو أي أعمال قاهرة أخرى لا تخضع بشكل معقول لسيطرة المروج لن تعتبر أسبابًا مبررة لإصدار استرداد.
من خلال إجراء عملية شراء من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال أي منفذ بيع بالتجزئة يعمل نيابة عن بلاتنيوم لِست يوافق العميل على سياسة الاسترداد هذه.
لطلب استرداد الأموال بناءً على الظروف المفصلة أعلاه ، يرجى التواصل مع بلاتينوم لِست عبر البريد الإلكتروني على helpcenter@platinumlist.net. يرجى التأكد من تزويدنا برقم معاملتك وأرقام التذاكر وعنوان البريد الإلكتروني والاسم الكامل ورقم الهاتف لمساعدتنا في خدمتك.
6. المسؤولية
لن تكون بلاتنيوم لِست مسؤولة عن أي مشاكل أو أضرار أو إصابات جسدية تنشأ عن الحدث الذي اشترى العميل التذاكر له.
سياسة الخصوصية وسياسة استخدام المعلومات
نحن نأخذ خصوصية عملائنا على محمل الجد وسنقوم فقط بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك وتسجيلها والاحتفاظ بها وتخزينها والكشف عنها ونقلها واستخدامها على النحو المبين أدناه.
حماية البيانات هي مسألة ثقة وخصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. لذلك سنستخدم اسمك والمعلومات الأخرى فقط، والتي تتعلق بك بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. لن نجمع المعلومات إلا عندما يكون من الضروري لنا القيام بذلك ولن نجمع المعلومات إلا إذا كانت ذات صلة بتعاملاتنا معك.
سنحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك مطلوبًا منا بموجب القانون أو طالما كانت ذات صلة للأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني والتصفح دون الحاجة إلى تقديم تفاصيل شخصية. خلال زيارتك للموقع تظل مجهولاً ولا يمكننا في أي وقت التعرف عليك ما لم يكن لديك حساب على الموقع وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات أو شكاوى، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني helpcenter@platinumlist.net
جمع المعلومات الشخصي
عند إنشاء حساب على بلاتينيوم لِست، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية من خلال الموقع، فإن المعلومات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:
الاسم
العنوان
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الاتصال
رقم الجوال
تاريخ الميلاد
الجنس
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وغير مضللة لنا أو لوكيلنا المعتمد أو للموقع، ويجب عليك تحديثها وإبلاغنا بأي تغييرات (المزيد من المعلومات أدناه). نحتفظ بالحق في طلب وثائق للتحقق من المعلومات التي تقدمها.
سنكون قادرين على جمع معلوماتك الشخصية فقط إذا قدمتها لنا طواعية. إذا اخترت عدم تقديم معلوماتك الشخصية لنا أو سحبت موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية، فقد لا نتمكن من تقديم خدماتنا لك. يمكنك الوصول إلى وتحديث معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا في أي وقت كما هو موضح أدناه.
إذا قدمت لنا معلومات شخصية لأي طرف ثالث، نفترض أنك حصلت على الموافقة المطلوبة من الطرف الثالث المعني لمشاركة ونقل معلوماته الشخصية لنا.
إذا قمت بالتسجيل في بلاتينيوم لِست باستخدام حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي أو ربط حسابك على بلاتينيوم لِست بحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام ميزات معينة أخرى من بلاتينيوم لِست على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نصل إلى المعلومات المتعلقة بك التي قدمتها طواعية بموجب سياسات مزود وسائل التواصل الاجتماعي وسنقوم بإدارة بياناتك الشخصية التي جمعناها وفقاً لسياسة الخصوصية لـ بلاتينيوم لِست.
استخدام وكشف المعلومات الشخصية
المعلومات الشخصية التي نجمعها منك ستستخدم أو تُشارك مع أطراف ثالثة (بما في ذلك الشركات ذات الصلة، مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، وبائعين من الأطراف الثالثة) لبعض أو كل الأغراض التالية:
• تسهيل استخدامك للخدمات (كما هو محدد في شروط الاستخدام) و/أو الوصول إلى الموقع؛
• معالجة الطلبات التي تقدمها عبر الموقع، سواء كانت المنتجات مباعة من قبل بلاتينيوم لِست أو بائعين من الأطراف الثالثة. سيتم معالجة المدفوعات التي تقوم بها عبر الموقع للمنتجات، سواء كانت مباعة من قبل بلاتينيوم لِست أو بائعين من الأطراف الثالثة، بواسطة وكيلنا المعتمد؛
• توصيل المنتجات التي قمت بشرائها عبر الموقع، سواء كانت مباعة من قبل بلاتينيوم لِست أو بائعين من الأطراف الثالثة. قد نمرر معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث من أجل توصيل المنتج لك (على سبيل المثال إلى شركة التوصيل أو المورد)؛
• لإبقائك على إطلاع بخصوص توصيل المنتجات ولأغراض دعم العملاء؛
• مقارنة المعلومات، والتحقق من الأطراف الثالثة لضمان دقة المعلومات؛
• بالإضافة إلى ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك (إذا كان لديك) معنا؛ والتحقق وإجراء المعاملات المالية المتعلقة بالمدفوعات التي تقوم بها عبر الإنترنت؛ وتدقيق تنزيل البيانات من الموقع؛ وتحسين تخطيط و/أو محتوى صفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين؛ وتحديد زوار الموقع؛ وإجراء بحوث حول ديموغرافيات وسلوك المستخدمين لدينا؛ وتزويدك بالمعلومات التي نعتقد أنها قد تكون مفيدة لك أو التي طلبتها منا، بما في ذلك معلومات عن منتجاتنا وخدمات بائعين من الأطراف الثالثة، شريطة أنك لم تعترض على أن يتم الاتصال بك لهذه الأغراض؛
• عند تسجيل حساب مع بلاتينيوم لِست أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية من خلال الموقع، سنستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لإرسال مواد تسويقية و/أو ترويجية حول منتجات وخدمات بائعين من الأطراف الثالثة من وقت لآخر. يمكنك إلغاء الاشتراك من تلقي المعلومات التسويقية في أي وقت باستخدام وظيفة إلغاء الاشتراك داخل المواد التسويقية الإلكترونية. قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال نشرات إخبارية منّا ومن شركاتنا ذات الصلة؛
• في حالات استثنائية قد يُطلب من بلاتينيوم لِست الكشف عن المعلومات الشخصية، مثل عندما يكون هناك أسباب للاعتقاد بأن الكشف ضروري لمنع تهديد للحياة أو الصحة، أو لأغراض إنفاذ القانون، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والطلبات.
قد تقوم بلاتينيوم لِست بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة وشركاتنا التابعة للأغراض المذكورة أعلاه، تحديدًا لإكمال معاملة معك، إدارة حسابك وعلاقتنا بك، التسويق، وتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية والطلبات كما تراها ضرورية.
يتطلب بعض الكيانات الحكومية في البلدان التي نعمل فيها، وهي دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي، والهيئة العامة للترفيه في السعودية، وكذلك تطبيق توكلنا لتتبع وحماية كوفيد-19 في السعودية، أن يتم مشاركة معلوماتك الشخصية معهم لأغراض قانونية وتنظيمية.
بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم بلاتينيوم لِست بمشاركة معلوماتك مع الشركاء الرسميين الذين يشملون منظمي الفعاليات والبائعين المعتمدين للتذاكر للأغراض المذكورة أعلاه.
بموافقتك على مشاركة معلوماتك الشخصية معهم، لن تتحمل بلاتينيوم لِست أي مسؤولية عما تفعله الأطراف الثالثة والشركات التابعة ببياناتك، ولكننا نسعى لضمان أن الأطراف الثالثة وشركاتنا التابعة تحافظ على معلوماتك الشخصية آمنة من الوصول غير المصرح به أو الجمع أو الاستخدام أو الكشف أو المخاطر المماثلة وتحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كانت بحاجة إليها لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.
في حال الكشف أو نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة وشركاتنا التابعة الموجودة في الخارج، تتخذ بلاتينيوم لِست خطوات لضمان أن الولاية القضائية المستلمة لديها مستوى من الحماية الممنوحة للمعلومات الشخصية يكون مماثلًا أو يعادل مستوى الحماية بموجب قوانين حماية البيانات.
لا تتاجر بلاتينيوم لِست ببيع المعلومات الشخصية للعملاء لأطراف ثالثة.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم وأي معلومات شخصية إلى أي أطراف ثالثة.
سحب الموافقة
يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية لأي من الأغراض وبالطريقة المذكورة أعلاه في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني helpcenter@platinumlist.net.
قد نستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل لمعالجة حذف بياناتك، وسنرد عليك لتأكيد ذلك. يرجى ملاحظة أن هذا الحذف قد يستبعد المعلومات التي تم تجميعها أو إخفاؤها أو إزالة الهوية منها بحيث لا يمكن ربطها بمستخدم معين أو متصفح أو جهاز.
يرجى ملاحظة أنه إذا طلبت حذف معلوماتك الشخصية، فقد لا نكون في وضع يمكننا من مواصلة تقديم منتجاتنا أو خدماتنا لك أو الوفاء بأي عقد لدينا معك. يتم الاحتفاظ بالحقوق والسبل القانونية الخاصة بنا صراحةً في مثل هذه الحالة.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى العلم أنه قد تكون هناك استثناءات لهذا الحق في حذف معلوماتك الشخصية، كما هو مطلوب لأسباب معينة، مثل وجود طلب مالي مكتمل أو معاملة شراء ناجحة مرتبطة بمعلوماتك. يمكنك، مع ذلك، طلب إلغاء تفعيل معلوماتك الشخصية أو حسابك على بلاتينيوم لِست، مما سيمنعنا من استخدام معلوماتك كما هو مذكور في بند استخدام وكشف المعلومات الشخصية. يمكنك طلب إلغاء تفعيل حسابك عن طريق الاتصال بنا على helpcenter@platinumlist.net.
تحديث معلوماتك الشخصية
يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق الوصول إلى حسابك على موقع بلاتينيوم لِست. إذا لم يكن لديك حساب معنا، يمكنك إنشاء حساب على الموقع.
نتخذ خطوات لمشاركة التحديثات على معلوماتك الشخصية مع الأطراف الثالثة وشركاتنا التابعة الذين شاركنا معهم معلوماتك الشخصية إذا كانت معلوماتك الشخصية لا تزال ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية
إذا كنت ترغب في عرض المعلومات الشخصية التي لدينا عنك أو الاستفسار عن الطرق التي تم بها أو قد تم استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية من قبل بلاتينيوم لِست خلال العام الماضي، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إدارية معقولة لاسترداد سجلات معلوماتك الشخصية.
إذا كان لديك حساب مع بلاتينيوم لِست، يمكنك الوصول إلى تفاصيل طلباتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع. هنا يمكنك عرض تفاصيل طلباتك. تتعهد بمعاملة اسم المستخدم وكلمة المرور وتفاصيل الطلبات الخاصة بك بسرية وعدم إتاحتها لأطراف ثالثة غير مصرح بها. لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الطلبات الخاصة بك، إلا كما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام.
أمان معلوماتك الشخصية
تضمن بلاتينيوم لِست أن جميع المعلومات التي تم جمعها سيتم تخزينها بأمان. نحن نحمي معلوماتك الشخصية عن طريق:
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية
• الحفاظ على منتجات التكنولوجيا لمنع الوصول غير المصرح به إلى الكمبيوتر
• تدمير معلوماتك الشخصية بشكل آمن عندما لم تعد هناك حاجة إليها لأي غرض قانوني أو تجاري
تستخدم بلاتينيوم لِست تقنية تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) 128 بت عند معالجة التفاصيل المالية الخاصة بك. يُقدر أن تشفير SSL 128 بت يستغرق على الأقل تريليون سنة للكسر، وهو المعيار الصناعي.
إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد انتهكت من قبل بلاتينيوم لِست، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه.
كلمة مرورك هي مفتاح حسابك. يرجى استخدام أرقام وحروف وشخصيات خاصة فريدة، ولا تشارك كلمة مرور بلاتينيوم لِست الخاصة بك مع أي شخص. إذا شاركت كلمة مرورك مع الآخرين، فستكون مسؤولاً عن جميع الإجراءات التي تتم باسم حسابك والعواقب. إذا فقدت السيطرة على كلمة مرورك، قد تفقد السيطرة بشكل كبير على معلوماتك الشخصية والمعلومات الأخرى المقدمة إلى بلاتينيوم لِست. قد تكون أيضًا عرضة لإجراءات قانونية ملزمة تم اتخاذها نيابة عنك. لذلك، إذا تم اختراق كلمة مرورك لأي سبب من الأسباب أو إذا كان لديك أسباب للاعتقاد بأن كلمة مرورك قد تم اختراقها، يجب عليك الاتصال بنا فورًا وتغيير كلمة مرورك. يُذكرك بأن تسجل خروجك من حسابك وتغلق المتصفح عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.
رسائل ترويجية عبر تطبيق WhatsApp
الاشتراك
يمكنك الاشتراك لتلقي تنبيهات مخصصة ومخصصة حول الأحداث والمعالم مثل العروض الخاصة وإعلانات بيع التذاكر وعروض الفنانين المفضلين لديك ورسائل الطلبات المهجورة عبر WhatsApp بالنقر على ميزة الاشتراك التي ستجدها في عدة مواقع على موقع بلاتينيوم لِست وتطبيق الجوال والاتصالات عبر البريد الإلكتروني.
بالاشتراك، فإنك توافق على تلقي هذه الرسائل إلى حساب WhatsApp الذي قمت بتسجيله. يجب أن تتلقى رسائل WhatsApp فقط من حساب WhatsApp الرسمي الخاص بنا باسم "بلاتينيوم لِست" ورقم الجوال +971501408768. أي رقم آخر غير مذكور في هذه الشروط ليس مرتبطًا بـ بلاتينيوم لِست.
إلغاء الاشتراك
إذا قررت في أي وقت التوقف عن تلقي مثل هذه التنبيهات والرسائل إلى حسابك على WhatsApp من بلاتينيوم لِست، يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك بطرق سهلة:
إلغاء الاشتراك عبر الموقع أو التطبيق. افتح تطبيق الجوال بلاتينيوم لِست، أو اذهب إلى موقع بلاتينيوم لِست. من هناك، انتقل إلى إعدادات ملفك الشخصي. يمكنك إلغاء تحديد WhatsApp من الخيارات وستخرج تلقائيًا من الرسائل الترويجية عبر WhatsApp.
إلغاء الاشتراك عبر دعم العملاء. بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى بلاتينيوم لِست عبر WhatsApp تعبر فيها عن رغبتك في التوقف عن تلقي تنبيهات WhatsApp. سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بتحديث حسابك للتوقف عن تلقي رسائل WhatsApp.
القاصرون
بلاتينيوم لِست لا تبيع منتجات للشراء من قبل الأطفال. إذا كنت أقل من 18 عامًا، يمكنك استخدام موقعنا فقط بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي.
جمع البيانات الحاسوبية
قد يستخدم بلاتينيوم لِست أو مزودي الخدمات المعتمدين لدينا الكوكيز ومنارات الويب والتقنيات المماثلة الأخرى لتخزين المعلومات لمساعدتنا في تقديم تجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا وشخصية عند استخدام الخدمات و/أو الوصول إلى الموقع.
عند زيارتك لـ بلاتينيوم لِست، ستقوم خوادم شركتنا تلقائيًا بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت موقعًا إلكترونيًا. قد تتضمن هذه البيانات:
• عنوان IP لجهاز الحاسوب الخاص بك
• نوع المتصفح
• صفحة الويب التي كنت تزورها قبل قدومك إلى موقعنا
• الصفحات داخل الموقع التي تزورها
• الوقت المستغرق في تلك الصفحات، والعناصر والمعلومات التي تم البحث عنها على الموقع، وأوقات وتواريخ الوصول، والإحصائيات الأخرى.
يتم جمع هذه المعلومات للتحليل والتقييم من أجل مساعدتنا في تحسين موقعنا والخدمات والمنتجات التي نقدمها.
الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة (تتكون عادة من أحرف وأرقام) توضع في ذاكرة متصفحك أو جهازك عندما تزور موقعًا إلكترونيًا أو تعرض رسالة. إنها تتيح لنا التعرف على جهاز معين أو متصفح معين وتساعدنا في تخصيص المحتوى لمطابقة اهتماماتك المفضلة بسرعة أكبر، وجعل خدماتنا وموقعنا أكثر ملاءمة وفائدة لك.
قد تتمكن من إدارة وحذف الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، قم بزيارة مواد المساعدة للمتصفح أو الجهاز الخاص بك.
منارات الويب هي صور جرافية صغيرة قد تكون مضمّنة على خدمتنا والموقع. إنها تتيح لنا عد المستخدمين الذين شاهدوا هذه الصفحات حتى نتمكن من فهم تفضيلاتك واهتماماتك بشكل أفضل.
تغييرات على سياسة الخصوصية وسياسة استخدام البيانات
ستقوم بلاتينيوم لِست بمراجعة كفاية سياسة الخصوصية هذه بانتظام. نحتفظ بالحق في تعديل وتغيير سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه السياسة على الموقع.
حق بلاتينيوم لِست
أنت تقر وتوافق على أن بلاتينيوم لِست لها الحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي سلطات قانونية أو تنظيمية أو حكومية أو ضريبية أو تنفيذية أو أصحاب الحقوق المعنيين، إذا كان لدى بلاتينيوم لِست أسباب معقولة للاعتقاد بأن الكشف عن معلوماتك الشخصية ضروري لغرض الوفاء بأي التزامات أو متطلبات أو ترتيبات، سواء كانت طوعية أو إلزامية، نتيجة للتعاون مع أمر، أو تحقيق و/أو طلب من أي طبيعة من تلك الأطراف. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإنك توافق على عدم اتخاذ أي إجراء و/أو التنازل عن حقوقك في اتخاذ أي إجراء ضد بلاتينيوم لِست بسبب الكشف عن معلوماتك الشخصية في هذه الظروف.
التواصل مع بلاتينيوم لِست
إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية، أو طلب الوصول و/أو تصحيح معلوماتك الشخصية، أو لديك أي استفسارات أو تعليقات أو مخاوف، أو تحتاج إلى أي مساعدة في الأمور التقنية أو المتعلقة بالكوكيز، يرجى الاتصال بنا (وضابط حماية البيانات الخاص بنا) عبر www.Platinumlist.net.
لن تتعامل بلاتينيوم لِست أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من البلدان التي تخضع لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).
مكان التاجر(المكان التجاري) هو دبي الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد 115648.
