الإرشادات العامة:
- وقت الوصول: يجب تسجيل الوصول قبل 45 دقيقة من موعد الرحلة.
- معلومات الوزن: من الضروري تقديم وزن دقيق عند الطلب. عدم تقديم الوزن قد يؤدي إلى إلغاء الرحلة وعدم استرداد ثمن التذكرة.
- متطلبات الهوية: يجب تقديم جواز السفر الأصلي أو هوية صادرة عن جهة رسمية تحمل صورة شخصية.
- مخاطر الوزن: من خلال المضي قدماً في الحجز، يوافق الركاب على المخاطر المتعلقة بعدم القدرة على السفر بسبب القيود المتعلقة بالوزن، ولن يتم استرداد ثمن التذكرة.
- تمديد حزام الأمان: الركاب الذين يحتاجون إلى تمديد لحزام الأمان لا يمكنهم السفر وفقاً للوائح السلامة. أسعار التذكرة غير قابلة للاسترداد.
- الطقس / التغييرات: قد يتم إلغاء الرحلات بسبب الطقس. في حال حدوث ذلك، يمكن للمسافرين إما إعادة جدولة الرحلة دون رسوم إضافية أو استرداد كامل المبلغ.
حدود الوزن للرحلات المشتركة:
- الوزن لكل راكب: لضمان توازن المروحية، الحد الأقصى للوزن هو 110 كجم لكل شخص.
- الوزن فوق 110 كجم: يمكن للركاب الذين يتجاوز وزنهم 110 كجم السفر، لكنهم سيحتاجون إلى حجز مقعدين.
- الرحلات البديلة / الوقت: قد يكون هناك بعض وقت انتظار للركاب الأثقل وزنًا بينما يقوم الموظفون بتنسيق رحلتهم على طائرة أخرى (حسب التوافر).
حدود الوزن للرحلات الخاصة:
- الحد الأقصى للوزن الجماعي: الحد الأقصى للوزن المشترك للرحلة الخاصة هو 450 كجم موزعة بين 6 ركاب.
- الوزن فوق 450 كجم: إذا تجاوز الوزن المشترك 450 كجم، قد تكون الرحلة ممكنة، ولكن يجب التنسيق مع فريق الحجز في أقرب وقت ممكن. سيقوم الفريق بتحليل عوامل مختلفة (مثل سعة الوقود، الرياح، الرطوبة) ومن ثم المساعدة في ترتيب وقت الرحلة المناسب لاستيعاب الوزن الزائد.
السياسات الأخرى: سياسة الأطفال:
- يجب أن يكون للأطفال فوق 2 سنوات مقعد خاص بهم.
- لا يمكن للأطفال الجلوس في حضن البالغين.
- الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2-12 سنة يجب أن يكونوا مع مرافق.
الحمل: يمكن للركاب الحوامل حتى الشهر الثامن السفر، ولكن يُنصح بالتحقق مع مقدم الرعاية الصحية في حال كانت هناك أي مخاوف.
الاحتياجات الخاصة: يُسمح لذوي الهمم الذين لا يزالون قادرين على المشي بالانضمام مع مرافق لمساعدتهم.
قواعد اللباس:
- اللباس الآمن: لا يُسمح بالملابس الفضفاضة أو الأوشحة الطويلة أو الإكسسوارات التي قد تعلق في الرياح الناتجة عن الدوار.
- الأحذية: يجب أن تكون الأحذية مسطحة وآمنة (لا يُسمح بالكعب العالي).
الأمن والأمتعة:
- التفتيش: يجب على جميع الركاب المرور عبر الفحص الأمني.
- الأمتعة: لا يُسمح بالحقيبة الكبيرة أو الحقائب اليدوية على المروحية. يجب تخزينها في الخزائن المخصصة.
- الأغراض الطبية: يُسمح بحقيبة صغيرة لأغراض طبية (يجب أن تحتوي فقط على العناصر الأساسية).
عمليات الرحلات:
- تغييرات الرحلات: قد تتغير الرحلات بسبب الطقس أو حركة المرور الجوية أو ظروف غير متوقعة.
- تغييرات المسارات: قد تتغير المسارات وفترات الرحلات بسبب العوامل الخارجية.
سلوك الركاب:
- السلوك: يمكن لشركة فالكون للطيران رفض الخدمة للركاب الذين يتصرفون بشكل غير لائق. يجب على الركاب اتباع تعليمات الطاقم، مثل إبقاء حزام الأمان مربوطاً أثناء الرحلة.
قيود التصوير:
- الأشياء المحظورة:
- أجهزة iPad
- عصي السيلفي
- كاميرات الفيديو عالية الدقة
الكاميرات ذات العدسات التي تتجاوز 400 مميجب الحصول على موافقة خطية من السلطات في دبي لإحضار هذه المعدات على متن الطائرة.