I. Как правило, все билеты не подлежат возврату, за исключением тех исключений, которые указаны в политике возврата PLP или предусмотрены настоящим Соглашением.
II. Стороны соглашаются, что PLP имеет абсолютное право произвести возврат на следующих основаниях:
- мероприятие официально отменено.
- Главный исполнитель или основной аттракцион отменен или не явился.
- Место проведения мероприятия изменено на место, находящееся на расстоянии более 35 км от первоначального, или значительно уступает ему по вместимости, услугам или безопасности.
- Мероприятие переносится на новую дату, которую клиент не может посетить, при условии, что он уведомит PLP в течение 24 часов после объявления о переносе.
III. Если мероприятие переносится или откладывается:
- необходимо подать запрос на возврат средств, перенести мероприятие или объявить о соответствующем изменении
- в случае положительного решения возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты. Сроки возврата средств могут варьироваться в зависимости от банка или платежного провайдера, обычно они составляют от 7 до 14 рабочих дней.
IV. Возврат средств не производится при следующих обстоятельствах (но не ограничиваясь ими):
- Изменение личных планов, проблемы с поездкой
- Несоблюдение правил посещения (например, позднее прибытие, недействительное удостоверение личности или нарушение дресс-кода).
- Недовольство выступлением артиста, технические задержки или проблемы с обслуживанием на месте.
- Замена артистов поддержки, приглашенных исполнителей или изменения в составе, не связанные с хедлайнером.